TAWALA SURFING MIND 

 

1. Identité de l’entreprise​

Tawala Surfing Mind (TAWALA EVENTS)
Adresse : Tamraght – Douar Askuti, Agadir 8000, Maroc
E-mail : Team@tawala-surf-riad.com
RC / N° d’immatriculation : 003750188000023

TAWALA SURFING MIND propose des services d’hébergement, de surf, de yoga et d’activités de loisirs à Tamraght, Maroc.

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2. Objet et champ d’application​

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réservation, de paiement, d’annulation, de responsabilité et de conditions de séjour applicables aux prestations proposées par TAWALA SURFING MIND (ci-après « TAWALA »).

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

3. Réservation

La réservation devient ferme après :

• le paiement de l’acompte prévu à l’article 4, et

• l’envoi d’une confirmation écrite par TAWALA (email ou facture).

TAWALA se réserve le droit de refuser une réservation pour des raisons de capacité, de cohérence, de sécurité ou d’organisation.

 

4. Prix, taxes et modalités de paiement

4.1 Prix

Les prix sont affichés en euros (€).
Ils peuvent être réglés :

• en euros (€), ou

• en dirhams marocains (MAD), selon le taux de change du jour communiqué par TAWALA.

Les prix n’incluent pas les taxes locales ou taxes de séjour éventuelles.

 

4.2 Acompte

Un acompte de 35 % du montant total du séjour est exigé pour confirmer la réservation.
Cet acompte est non remboursable, sauf en cas d’annulation du séjour par TAWALA.

 

4.3 Solde

Le solde du séjour est payable au plus tard le jour de l’arrivée via un lien de paiement .
À défaut de paiement dans ce délai, TAWALA se réserve le droit d’annuler la réservation et d’appliquer les conditions d’annulation prévues à l’article 5.

À titre exceptionnel, si TAWALA accepte explicitement un règlement sur place, le solde devra être réglé au check-in, en espèces.

 

5. Annulation – Non-présentation – Départ anticipé

5.1 Annulation par le client

Toute annulation doit être notifiée par écrit.

• Plus de 45 jours avant l’arrivée : acompte conservé.

• Entre 45 et 30 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total du séjour est dû.

• Moins de 30 jours avant l’arrivée : 100 % du montant total est dû.

En cas de non-présentation (no show) ou de départ anticipé, aucun remboursement ne sera accordé.

5.2 Annulation par TAWALA

En cas d’annulation totale du séjour par TAWALA (hors force majeure), les sommes encaissées seront intégralement remboursées sauf en cas de non paiement de la commande ou l'acompte sera conservé

 

6. Activités – Surf – Yoga – Conditions extérieures

Les activités proposées dépendent des conditions météorologiques, océaniques, logistiques et de sécurité.

TAWALA se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler une activité à tout moment pour des raisons de sécurité ou de force majeure.

Aucune annulation ou modification d’activité, y compris le surf, ne donne lieu à remboursement, total ou partiel, quelles que soient les conditions extérieures.

 

7. Enfants & Mineurs

TAWALA accueille les voyageurs solo, les couples, les groupes d’amis ainsi que les familles.
Toutefois, le riad, ses espaces communs, la piscine et les activités proposées ne sont pas spécifiquement conçus pour la sécurité des enfants.

Les enfants restent sous l’entière responsabilité de leurs parents ou accompagnants légaux pendant toute la durée du séjour.
TAWALA ne pourra être tenu responsable en cas d’accident, blessure ou incident impliquant un mineur.

Les enfants de moins de 15 ans doivent être accompagnés et surveillés en permanence, afin de garantir leur sécurité et le respect du calme et du confort des autres clients.
TAWALA se réserve le droit de restreindre l’accès à certains espaces ou activités lorsque cela est jugé inadapté ou pour des raisons de sécurité.

 

Activités surf et sportives – mineurs

• Les enfants doivent savoir nager et être à l’aise dans un environnement aquatique.

• L’accès aux activités surf est soumis à l’âge, au niveau, aux conditions océaniques et à l’évaluation de l’équipe.

• Les enfants doivent être accompagnés par un adulte responsable, selon les modalités définies par TAWALA.

• TAWALA se réserve le droit de refuser l’accès à une activité si les conditions de sécurité ne sont pas réunies.

 

8. Assurance – Santé – Responsabilité personnelle

Les activités proposées comportent des risques.
Chaque client s’engage à disposer d’une assurance personnelle couvrant le voyage, la responsabilité civile, les activités sportives et nautiques, ainsi que les frais médicaux et de rapatriement.

Le client déclare être apte physiquement à pratiquer les activités réservées.

 

9. Dommages – Pertes – Vols

Le client est responsable de tout dommage causé aux biens, équipements ou installations de TAWALA durant son séjour.
Les frais de réparation ou de remplacement seront facturés au client.

TAWALA décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels des clients.

 

10. Comportement et exclusion

Tout comportement inapproprié, dangereux ou irrespectueux pourra entraîner l’exclusion immédiate du séjour, sans remboursement, et sans préjudice d’éventuelles poursuites ou facturation des dommages causés.

 

11. Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la relation client.
Le client peut exercer ses droits en écrivant à :
📩 Team@tawala-surf-riad.com

 

12. Droit applicable – Juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux marocains.

 

13. Acceptation

En réservant un séjour ou une activité chez TAWALA SURFING MIND, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.